Buitenland & Travel

wil je mij een mail sturen met je juiste telefoonnummer? arnhem@usedproducts.nl

In eerste instantie was er niet direct aanleiding voor mij om jou persoonlijk te bellen aangezien ik er alle vertrouwen in had dat mijn inkoper het met jou en de politie kon oplossen. Vervolgens heb ik wel geprobeerd contact met je op te nemen vanaf het moment dat ik in Arnhem was. Ik je echter niet te pakken gekregen (je hebt gisteren 3 gemiste oproepen). Uiteraard reageer ik op de berichten, ik werd in kennis gesteld dat er een gesprek over deze zaak is op dit forum en gezien de reacties wil ik dus inderdaad graag mijn verhaal doen. Je wilt een voorstel van onze kant? Maar waarom zouden wij het verlies moeten hebben (omdat je dus vind dat wij de dieven zijn? wat ik al zei dat vind ik krom, wij hebben het niet uit je auto gestolen) maar evengoed kan je een telefoontje van me verwachten kunnen we kijken hoe we dit oplossen. Kappuhh geeft terecht aan dat ook wij zijn opgelicht! En ja ook wij zullen hiervan aangifte doen. Overigens zijn de gegevens daar waar ze horen, bij de Politie en dus niet bij Dan. Want die horen het op te lossen. Je maakt ons nu zwart in plaats van samenwerking te zoeken. Nogmaals ik begrijp je frustratie ook hoe je dat in de winkel hebt geuit. Je board staat daar namelijk maar je bent geen 'eigenaar' meer en je moet eerst bewijzen dat het ook echt van jou is en je aangifte legitiem is. Daar kunnen wij ook niks aan doen en eigenlijk is dat natuurlijk ook de juiste gang van zaken, al is het omslachtig en duurt het te lang. Vanwege de duur van zo'n onderzoek en de schade die wij ervan hebben is er je aangeboden het board terug te kopen. Dat hoeven wij niet te doen! Nogmaals de politie heeft alle informatie en zal een onderzoek starten. In afwachting daarvan zullen wij mogelijk zelf aangifte doen om onze kosten en schade te verhalen op de persoon die het bij ons heeft aangeboden. Stel dat iemand via marktplaats het board had gekocht van de persoon in kwestie en jij was in staat contact op te kunnen nemen met degene die het heeft gekocht, dan ga je toch ook niet boos naar die persoon toe om je board te claimen!?

Klopt wat je zegt, en dat gebeurd ook. Wij zijn verplicht bij inkoop van goederen niet alleen het product maar ook de gegevens van de persoon in te voeren. Wanneer er aangifte is gedaan en dit overeenkomt met het product wat wij invoeren start de politie een onderzoek. Zei komen bij ons langs om te 'hit' te controleren, dit gaat namelijk lang niet altijd zoals het zou moeten. En vervolgens nemen ze een verklaring op en veelal nemen ze het product in bewaring in afwachting van het onderzoek.

Daarover heb ik vanmiddag met mijn inkoper gesproken. (Deze informatie was bij mij in eerste instantie niet bekend, dit heb ik door dit forum meegekregen) Hij gaf aan dat hij dit niet wist en geen serienummer heeft gezien, en/of dat is dus afgevijld zou zijn. Natuurlijk wel iets waarop ik hem heb aangesproken. Ik heb het board zelf ook nog in handen gehad eerder deze week heb hem bewonderd en nog gedacht 'deze is in super nette staat' en het is mij ook niet opgevallen. Maar achteraf gezien hadden we dit natuurlijk wel moeten constateren. In dat geval zou het board niet zijn ingekocht.

Beste kiters,

Graag wil ik reageren op alle reacties die er zijn gekomen op het verhaal van Dan. Er word verondersteld en aangenomen dat wij weten dat het om gestolen producten ging en dat wij dit doelbewust in en verkopen, dit is absoluut niet het geval! Dat het heel erg vervelend is voor Dan en dat hij hierover gefrustreerd is kan ik heel goed begrijpen. Ook dat hij het board niet zomaar even op kan halen lijkt oneerlijk maar er zijn strenge regels waar wij ons aan moeten houden en zo geldt dat ook voor een mogelijk gedupeerde. Allereerst even kort de werkwijze van inkoop; 1. volledige registratie van de persoon die iets aanbied. 2. Het product word gecontroleerd op stopheling.nl 3. Het ingekochte product word aangemeld in een register bij de politie waarbij deze dus inzage hebben in wat wij inkopen.
Daarnaast kijkt onze inkoper of de persoon dit producten aanbied iets over het product weet te vertellen etc.
In het geval van Dan leek alles in orde. Dus zodoende ingekocht en te koop aangeboden.
Wij zitten er niet op te wachten gestolen goederen in te kopen en proberen dit ten alle tijden te voorkomen. Dat dit toch is voorgekomen is denk ik vooral vervelend voor ons, niet alleen gezien jullie reacties en beeldvorming van onze winkel maar ook omdat wij geld hebben betaald voor het product en in plaats van geld te verdienen we nu veel negativiteit en energie kwijt zijn zonder dat we iets hebben verdiend. Voor Dan is de diefstal erg vervelend, alleen moeten wij dan als de dief worden aangezien of degene die het daadwerkelijk heeft gestolen! Dan heeft namelijk zijn board weer teruggevonden! De gang van zaken met de politie laat te wensen over. Volgens mij is het zo dat wanneer de aangifte compleet was met de aankoopbon, serienummer en alles klopte het board in bewaring word gesteld bij de politie in afwachting van het onderzoek.
Jammer dat het zo gelopen is, vervelend voor Dan! Ik hoop dat hij toch blij is zijn board weer terug te hebben.
Ik zou het liefst hebben (en ja ik kite ook, altijd happy ) dat de jongens die een nieuwe set willen kopen de oude bij mij verkopen. Dat is het doel van o.a. onze vraag naar kite spullen. In dat geval kunnen wij handel doen in spullen waar ik affiniteit mee heb! Ik heb Dan z'n nummer en heb hem geprobeerd te bellen. Ik zal hem waarschijnlijk snel spreken!
Met vriendelijke groet,
Martijn, Used Products Arnhem