weer eens een typerend verhaal voor de kitesurfwereld:
Klant koopt product in een winkel / bij detailhandel. Er gaat wat fout. Klant neemt contact op met winkel. Winkel zegt vervolgens: " na contact met importeur geen garantie, klaar" .
Vervolgens neemt de importeur ( naar aanleiding van internet berichten) contact op met de consument ( wat overigens heel netjes is
)
Had dus eigenlijk zo moeten zijn: Klant heeft klacht, klacht gaat naar winkel/detailhandel, winkelier beoordeelt klacht ( eventueel samen met importeur) klacht wordt afgehandeld ( wel/geen garantie)
Natuurlijk hardstikke netjes van de importeur dat je nu wel aandacht krijgt voor je klacht maar dit had toch net zo goed via Kitepirates kunnen gaan? Vreemd dat het na dit topic ineens wel kan.